楚勝油罐車(chē)售后服務(wù)咨詢(xún)電話:159-7276-7978 楚勝油罐車(chē)售后服務(wù)電話:400-116-0866 楚勝汽車(chē)集團(tuán)有限公司是中車(chē)城市交通有限公司旗下的一家集專(zhuān)用汽車(chē)自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)為一體的專(zhuān)用汽車(chē)制造企業(yè)。公司始建于2002年9月,2018年12月與中車(chē)城市交通有限公司重組成立湖北楚勝汽車(chē),2021年6月公司進(jìn)行集團(tuán)化改造,現(xiàn)更名為楚勝汽車(chē)集團(tuán)有限公司。公司坐落于炎帝神農(nóng)故里、編鐘古樂(lè)之鄉(xiāng)、特種專(zhuān)用汽車(chē)之都的隨州特種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),系中國(guó)馳名商標(biāo),國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。“楚勝”產(chǎn)品系湖北名牌產(chǎn)品。 公司總占地面積70萬(wàn)平方米,建筑面積27萬(wàn)平方米,現(xiàn)有員工近1000人,從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)研發(fā)人員達(dá)70余人,技術(shù)專(zhuān)利60余項(xiàng),擁有雄厚的研發(fā)技術(shù)能力。主要產(chǎn)品有液罐車(chē)、清障車(chē)、工程自卸車(chē)、城市環(huán)衛(wèi)車(chē)、消防車(chē)、廂式車(chē)六大主導(dǎo)系列產(chǎn)品,以及畜牧運(yùn)輸車(chē)、壓力容器等X細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品,后續(xù)將拓展應(yīng)急品及應(yīng)急救援系列兩大類(lèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。建有各系列產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)廠房,擁有危險(xiǎn)化學(xué)品常壓罐體、消防車(chē)、壓力容器等特殊類(lèi)生產(chǎn)資質(zhì),F(xiàn)有400多臺(tái)套**的專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備,可年生產(chǎn)各類(lèi)專(zhuān)用汽車(chē)3萬(wàn)輛。 公司油罐車(chē)、供液車(chē)產(chǎn)品是全國(guó)隱形冠軍,油罐車(chē)銷(xiāo)量十多年來(lái)穩(wěn)居行業(yè)第一,供液車(chē)銷(xiāo)量近三年居第一,道路清障車(chē)、高空作業(yè)車(chē)、壓縮垃圾車(chē)銷(xiāo)量排名國(guó)內(nèi)前三;爆破器材運(yùn)輸車(chē)、氣瓶運(yùn)輸車(chē)銷(xiāo)量國(guó)內(nèi)前十;其他多項(xiàng)產(chǎn)品銷(xiāo)量也在國(guó)內(nèi)細(xì)分市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。 十四五期間,公司將依托中車(chē)城市交通有限公司在品牌、技術(shù)、資源等方面的優(yōu)勢(shì),將新增投資用于擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)線升級(jí)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品投資孵化等,特種專(zhuān)汽行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。將楚勝集團(tuán)打造成為國(guó)內(nèi)頂尖的專(zhuān)用車(chē)技術(shù)創(chuàng)新基地、示范基地,實(shí)現(xiàn)五年百億專(zhuān)用車(chē)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。 售后及“三包”服務(wù)政策 一、總則 為保護(hù)用戶(hù)利益,我們承諾:凡在我公司生產(chǎn)的系列專(zhuān)用汽車(chē)自出廠之日起,三個(gè)月或行駛二萬(wàn)五千公里以?xún)?nèi),出現(xiàn)制造質(zhì)量問(wèn)題,我公司一律實(shí)行“三包”,凡涉及底盤(pán)的售后服務(wù)均由底盤(pán)廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件,總成件設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量不良,導(dǎo)致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良,導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導(dǎo)致整車(chē)不完善或附件不齊全。
2、用戶(hù)使用,保養(yǎng),調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。
3、用戶(hù)自行拆卸,修理導(dǎo)致的故障。
4、用戶(hù)自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。
5、用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但沒(méi)有及時(shí)排除,仍繼續(xù)使用,導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞 。
四、售后服務(wù)方式
1、接到用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息反饋后,根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況,售后服務(wù)人員24小時(shí)至48小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2、直接派員或委托指定專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)。
五、手續(xù)辦理程序
1、凡我公司產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生故障,需我公司提供服務(wù)的請(qǐng)書(shū)面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號(hào),產(chǎn)品合格證,出廠日期及故障詳細(xì)情況如實(shí)告訴我公司,以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我公司承擔(dān)。
3、凡不屬于“三包”范圍的,我公司提供技術(shù)服務(wù),但一切費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。 ______________________________________________________ 服務(wù)體系
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié),我公司通過(guò)了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
二、服務(wù)保障:本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè),結(jié)合市場(chǎng)和用戶(hù)的要求,給予保障。
三、服務(wù)宗旨:專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,誠(chéng)信鑄就未來(lái)!
出口訂單,公司不負(fù)責(zé)售后,如果批量大,可以具體協(xié)商!
承諾公司名稱(chēng):湖北楚勝汽車(chē)有限公司 |